Descripción del puesto
Misión:
Brindar soporte integral a la oficina gestionando los requerimientos del cliente sobre los diferentes productos y servicios para contribuir de las metas operativas, comerciales y de calidad de servicio al cliente.
Actividades:
- Cumplir las metas comerciales establecidas de manera consistente ajustándose al plan de acción para el logro del presupuesto comercial de la oficina para los productos de Colocaciones, Captaciones a plazo y Ahorro Programado. Generar los reportes requeridos.
- Procesar los diferentes requerimientos de cliente dentro de su ámbito de gestión: • Certificados bancarios • Copias de documentación • Servicios de tarjeta de crédito • Avances en efectivo • Cheques Devueltos • Cortes y estados de cuenta • Aperturas cuentas cumpliendo los estándares de calidad y de servicio establecidos por la Organización y la línea de Supervisión.
- Cumplir con las normativas, disposiciones, políticas, procedimientos, protocolos de servicios y estándares de calidad; así como las instrucciones que imparte la Administración del Banco y líneas de supervisión.
- Realizar gestión de venta cruzada, fidelización de clientes, asesoría en los productos y servicios del Banco.
Requisitos
- Estudios académicos en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Economía, Mercadeo, Finanzas, contabilidad y Auditoría
- Experiencia de 1 a 2 años en instituciones Financieras como: Ejecutivo de Servicios, Asistente de Balcón de Servicios, Asistente de negocios, Asistente de crédito, Supervisor de Servicios
- Conocimiento de Técnicas de servicio al cliente, contabilidad, Técnicas de ventas, Legislación Bancaria, Auditoria
- Disponibilidad para trasladarse a Taura
Beneficios
Beneficios de Ley
Remuneración variable
Seguro médico privado
Seguro de Vida privado